في Mantoujat GCC، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، نقدم لك سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع لضمان رضاك الكامل.

1. شروط الاستبدال والاسترجاع
   يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج إذا لم يكن كما هو متوقع، أو في حالة تعرضه للكسر أو الضياع أثناء الشحن. يجب أن يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال [30 يوم] من تاريخ استلامك للمنتج. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، ويحتفظ بجميع العبوات والتغليف الأصلي.

2. إجراءات الاستبدال والاسترجاع
   لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع: يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الواتساب أو من خلال صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على walideddahbi7@gmail.com. بعد قبول طلبك، سيتم توجيهك لاتباع خطوات إعادة المنتج إلى عنواننا. سنقوم بمعالجة طلبك واستبداله أو استرداد أموالك في أقرب وقت ممكن بعد استلام المنتج المرتجع.

3. الاستثناءات
   بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بسبب طبيعتها الخاصة أو لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة. يرجى التحقق من تفاصيل المنتج قبل الشراء.

4. تكاليف الشحن
   في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بسبب مشكلة في المنتج أو خطأ في الطلب، ستتحمل Mantoujat GCC تكاليف الشحن المرتبطة بالعودة. في حالات الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب أخرى، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن.

5. المبالغ المستردة
   بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سيتم إتمام عملية استرداد الأموال عبر نفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء. قد يستغرق الأمر 7 أيام للوصول إلى حسابك.

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بشأن سياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني walideddahbi7@gmail.com أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.